- جمع المعلومات الشخصية:
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم أثناء التسجيل أو استخدام المنصة، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف للتحقق عبر (OTP)
- البريد الإلكتروني.
- البيانات مثل البرامج المكتملة والتقييمات.
- معلومات الدفع عند الاشتراك مع العلم بأنه سيتم مشاركتها مع بوابة الدفع المعتمدة بالمنصة و تخضع المعلومات و حفظها لسياسة واحكام الطرف الثالث
قد يتم جمع معلومات إضافية لتحسين التجربة، مثل اللغة المفضلة وتاريخ النشاط داخل التطبيق.
- استخدام المعلومات الشخصية:
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- التحقق من هوية المستخدم (OTP)
- تحسين تجربة الاستخدام عبر تخصيص المحتوى.
- إصدار الشهادات وتوفير ميزة التحقق من صحتها باستخدام رمز QR
- معالجة المدفوعات وتأمينها.
- إرسال إشعارات متعلقة بالبرامج التدريبية أو التحديثات.
- تحليل أداء المستخدم لتقديم توصيات شخصية.
- أمان البيانات:
يتم اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية لضمان حماية بيانات المستخدم:
- التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
- تحديد الوصول: تقتصر صلاحيات الوصول إلى البيانات على موظفين معتمدين فقط.
- مراقبة الأنظمة: يتم مراقبة الأنظمة بانتظام لتحديد أي اختراقات أو تهديدات أمنية.
- مشاركة المعلومات:
لا يتم مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- الامتثال للقوانين المحلية أو الأحكام القضائية.
- إتمام المعاملات المالية بالتنسيق مع مزودي خدمة الدفع.
- توفير خدمات الدعم الفني أو تحسين العمليات.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتشمل:
- تتبع تفضيلات المستخدم (مثل اللغة).
- تحليل حركة المرور داخل التطبيق لتحسين الأداء.
- تقديم محتوى مخصص بناءً على سلوك المستخدم.
- حقوق المستخدم:
يحق للمستخدم:
- طلب تعديل بياناته الشخصية.
- حذف حسابه من التطبيق مع ضمان إزالة جميع بياناته.
- الاطلاع على البيانات التي تحتفظ بها المنصة.
- التعديلات:
- تحتفظ انعاش بالحق في إجراء أي تعديل على إشعار الخصوصية من وقت لآخر دون الحاجة الى تقديم إشعار بذلك ويعد استخدامك للموقع بعد هذه التعديلات قبولا بها، لذا يجب الاطلاع على إشعار الخصوصية بشكل دوري للتأكد من معرفتك بأحدث نسخة منها.
- . القبول بالشروط:
- باستخدام التطبيق، يوافق المستخدم على الشروط والأحكام التالية .
- يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط دوريًا لمعرفة التعديلات الجديدة
- . التسجيل والاستخدام:
- يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل .
- يُمنع استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية أو مخالفة للأخلاقيات .
- . المحتوى والخدمات المقدمة:
- يقدم التطبيق محتوى تعليمي عبر فيديوهات تفاعلية مع أسئلة تقييمية .
- جميع الشهادات الصادرة تحمل رمز QR للتحقق من صحتها .
- قد يتم تحديث أو تغيير المحتوى وفقًا لتوصيات اللجنة العلمية أو الإدارة .
- . سياسة الدفع:
- يتم الدفع لكل برنامج تدريب عبر بوابة دفع إلكترونية آمنة .
- لن يتمكن المستخدم من الوصول إلى البرامج دون إتمام الدفع .
- . المسؤولية:
- المنصة غير مسؤولة عن :
- أي أخطاء ناتجة عن سوء استخدام المستخدم .
- انقطاع الخدمة بسبب أعطال تقنية خارجة عن السيطرة .
- أي خسائر ناجمة عن استخدام غير مصرح به للحساب الشخصي للمستخدم .
- . إنهاء الخدمة:
- تحتفظ الإدارة بحق إنهاء الحساب في حال :
- انتهاك الشروط والأحكام .
- تقديم معلومات خاطئة أثناء التسجيل .
- استخدام الحساب لأغراض غير قانونية .
- تعديل الشروط:
- قد يتم تعديل الشروط والأحكام وفقًا لمتطلبات التشغيل أو القوانين .
- سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات الجديدة قبل سريانها .
- التواصل:
- يمكن للمستخدمين إرسال استفساراتهم أو شكاواهم عبر صفحة "تواصل معنا" داخل المنصة .
- سيتم الرد على الرسائل في غضون 3-5 أيام عمل .